Apple se défend contre l’obsolescence programmée en lançant le Self Service Repair, qui lui permet de déployer le libre-service de réparation d’iPhone.
Le 6 décembre 2022, Apple a lancé son service d’auto réparation dans plusieurs pays européens, tels que l’Italie, l’Espagne, la Suisse, l’Allemagne, la France, la Pologne, la Belgique et le Royaume-Uni. Ce service permet aux clients qui ont endommagé leur iPhone d’effectuer eux-mêmes les réparations à domicile. Voici comment la Réparation en libre-service fonctionne.
Apple lance le libre-service de réparation en Europe
Les utilisateurs de certains pays européens, dont la France, peuvent réparer eux-mêmes leur iPhones en cas de panne. Un service appelé Self Service Repair est mis à disposition par Apple à cet effet.
Les propriétaires d’iPhone, en effet, peuvent acheter des pièces d’origine Apple et obtenir des outils de précision. Cette offre, déjà disponible aux États-Unis depuis le 27 avril, est une réponse aux critiques qui accusent Apple d’encourager obsolescence programmée ce qui rend difficile la réparation de ses appareils.
Cependant, le programme de réparation en libre-service n’est pas pour tout le monde. « Une certaine expérience dans la réparation d’appareils électroniques est nécessaire afin de ne pas endommager le téléphone lors de la manipulation.« , nous dit un porte-parole de l’entreprise.
Pour chaque demande, Apple fournit le manuels de réparation officiels. La marque vend également les composants. Plus de 200 pièces de rechange et outils sont disponibles dans l’atelier de réparation en libre-service. Quant aux outils, ils peuvent également être loués.
Vous devez compter 59,99€ pour utiliser le kit (qui peut comprendre des clés dynamométriques, des plateaux de réparation, des presses à écran et des piles). Il est alors possible de renvoyer les articles retirés pour qu’ils soient recyclés par Apple.
iPhone : réparation à vos risques et périls
Il sera bien sûr possible d’appeler le service client de la marque lors de la commande. En revanche, il n’est pas possible de faire appel à un expert en vidéoconférence en cas de problème lors du travail sur l’iPhone.
En ce qui concerne le matériel de téléphone il n’expire pas si la réparation en libre-service a été utilisée. Apple confirme qu’une fois la réparation effectuée, si un autre défaut ou accident survient, la garantie peut être appliquée normalement.
Réparation en libre-service : le jeu en vaut-il la chandelle ?
Tout d’abord, le coût des pièces est élevé. Apple, en effet, vend ses pièces officielles à des prix beaucoup plus élevés que les autres marques. Il est donc nécessaire de louer ou d’acheter les outils. Tout ceci rend le programme moins attractif d’un point de vue financier.
Pour une personne spécialisée dans les réparations électroniques qui aurait déjà tout l’équipement nécessaire pour ouvrir l’iPhone et le manipuler, le programme est un bon choix. En revanche, si l’on doit ajouter le coût des outils (sans parler du risque d’endommager le téléphone), le jeu n’en vaut pas forcément la chandelle.
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