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Xiaomi répond au programme de réparation à domicile d’Apple avec les services « Xiaomi Cares ».

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Cela fait tout juste une semaine qu’Apple a annoncé qu’elle proposera un nouveau programme de réparation à domicile à partir de 2022, grâce auquel les utilisateurs d’iPhone et de Mac pourront commander à la fois des pièces et des outils pour les remplacer sans faire appel à un service. Comme pour la plupart des annonces faites par Apple, les réactions des autres marques qui suivront le mouvement sont déjà connues. Le premier à « rapporter » est Xiaomi, qui promet déjà un programme similaire.

Xiaomi Cares promet une expérience de réparation et d’assistance améliorée

Xiaomi est depuis 2021 l’un des plus grands fabricants de smartphones au monde. La société a réussi dans certaines régions à dépasser Apple et Samsung, et certains de ses smartphones haut de gamme parviennent à les surpasser en termes de performances ou de caméras. Cependant, Xiaomi continue de suivre les tendances établies par d’autres entreprises, comme le révèle sa nouvelle annonce.

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Le compte Twitter de Xiaomi India a publié un message indiquant qu’il y aura un programme grâce auquel les utilisateurs bénéficieront de services simplifiés. On ne sait pas si Xiaomi va, comme Apple, proposer des composants directement aux clients, mais il est clair que le fabricant chinois veut améliorer l’expérience du service pour ses appareils. Et le timing de cette annonce est assez clairement choisi pour être proche de celle faite par Apple.

Le message original disait « Nous nous en soucions. Pour nous, il a toujours été question de vous et de votre expérience avec nous. Nous avons toujours essayé de vous faire passer en premier. Et maintenant, nous passons à la vitesse supérieure, juste pour vous. Nous nous en soucions. »

Un représentant de Xiaomi a confirmé qu’il s’agit d’une solution appelée Xiaomi Cares, qui proposera des réparations et un support technique amélioré en Inde pour commencer. On peut supposer que si cette initiative est couronnée de succès dans cette région, elle pourrait être étendue à d’autres régions.

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Source : GSM Arena

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