Avez-vous déjà acheté des vêtements de Zara ou d’une autre marque et ils étaient défectueux mais comme vous avez déjà dépassé la période de retour, ils n’ont rien pu faire ? Vous ne le savez peut-être pas, mais la loi envisage ce type de situation au point que nous avons le droit de retourner les vêtements que nous avons utilisés. Soyez attentifs, car nous vous indiquons quelle loi reflète cette situation et comment procéder. Zara et aucun autre magasin, ne peuvent refuser de reprendre les vêtements usagés.
Zara, les retours et ce que la loi dit à ce sujet.
Imaginez que vous achetiez un robe ou un jersey chez Zara. Vous l’enfilez plusieurs fois, vous le lavez plusieurs fois et vous vous rendez soudain compte que la robe a rétréci ou que le tricot est plein de petites boules. Que faites-vous ? Sûrement, si cela fait plus d’un mois que vous l’avez acheté, vous penserez que vous n’avez pas d’autre choix que de vous en contenter, mais la vérité est que ce n’est pas comme ça. Tu peux aller chez Zara, ou tout autre magasin où vous achetez pour retourner et constater qu’il est défectueux sans être refusé.
La révélation est venue de Celia Rubio, l’instagrameuse et experte en investissement et en économie qui, depuis son compte Instagram, a expliqué dans une vidéo ce que nous pouvons faire avec les vêtements que nous achetons et qui ne sortent pas défectueux.
Dans sa vidéo, intitulée « N’achetez pas de vêtements sans savoir ceci » recrée la situation d’aller chez Zara avec un vêtement que l’on a lavé plusieurs fois et qui s’est avéré défectueux. La vendeuse qu’elle représente elle-même affirme qu’après la période de 30 jours, les retours ne sont plus autorisés, mais la vérité est que ce n’est pas le cas car, comme le dit Celia Rubio elle-même, la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers considère le vêtement comme un article qui fait l’objet d’une garantie de deux ans.
Par conséquent, pour autant que le vêtement soit défectueux à l’usine et non parce que nous l’avons mal utilisé, nous pouvons le retourner au magasin où nous l’avons acheté. En échange, vous pouvez remplacer les vêtements usagés par d’autres, nous rembourser ou, ce qui est le plus sûr, nous donner une carte cadeau du montant du vêtement pour que nous puissions la dépenser quand nous le voulons.
La loi sur les vêtement en soldes
Une loi qui mentionne également les vêtements que nous achetons en soldes ainsi que les chaussures que nous devons donc examiner attentivement ce que nous achetons et savoir quelle part de l’achat est réalisée (ou comme le recommande l’OCU gardez toujours le reçu) car en cas de dommage après un certain temps d’utilisation, nous pouvons effectuer le retour correspondant, bien que nous devions souligner que nous n’acceptons les retours que si le vêtement a réellement été défectueux et non pas parce que nous en avons fait un mauvais usage, par exemple, que nous l’avons lavé nous-mêmes dans un programme de machine à laver qui ne lui correspond pas. De même, nous devrons aller avec le reçu d’achat avec lequel nous prouverons que nous avons acheté le vêtement susmentionné dans l’établissement où nous voulons l’échanger.
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